Εισαγωγή
Το www.verga-biofarm.gr (εφεξής «e-shop») είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα που δημιούργησε και λειτουργεί η Ατομική Επιχείρηση με την επωνυμία «ΞΕΝΑΚΗ ΑΝΝΑ» με τον δ.τ. Βιολογικό Αγρόκτημα Βέργα που εδρεύει στα Τριανταίικα Αγρινίου, ΤΚ 30131 με ΑΦΜ 133287733, Δ.Ο.Υ. Αγρινίου, Αρ.Γ.Ε.ΜΗ. 181260112000, για την διάθεση προϊόντων μέσω του Διαδικτύου. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των κατωτέρω όρων και προϋποθέσεων. Εάν ο χρήστης διαφωνεί με κάποιους ή όλους τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, οφείλει να απέχει από τη χρήση του, αλλιώς δηλώνει ότι έχει αποδεχτεί ανεπιφύλακτα, όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις λειτουργίας του.
Όροι Χρήσης
Οι επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου συμφωνούν ότι:
• θα χρησιμοποιούν τα πραγματικά – αληθή τους στοιχεία στις φόρμες επικοινωνίας.
• θα χρησιμοποιούν το site σύμφωνα με τον νόμο και τα χρηστά ήθη και δεν θα προβαίνουν σε ενέργειες ή παραλείψεις που μπορεί να προκαλέσουν βλάβη σε αυτό αλλά και σε οποιοδήποτε άλλο χρήστη ή και δίκτυα τα οποία είναι συνδεδεμένα με το www.verga-biofarm.gr.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τoυς όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών του ηλεκτρονικού καταστήματος www.verga-biofarm.gr, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο δε χρήστης πρέπει να ελέγχει ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης, καθώς η χρήση του Ιστότοπου μετά από κάθε τροποποίηση συνεπάγει ότι αποδέχεται αυτές τις αλλαγές.
Παρεχόμενες πληροφορίες και προϊόντα
Το Βιολογικό Αγρόκτημα Βέργα δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στις ιστοσελίδες του, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας. Ταυτόχρονα διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση ανά πάσα στιγμή και οι αλλαγές αυτές να αποκτούν ισχύ από την στιγμή της πραγματοποίησης τους και άμεσης δημοσίευσής τους στο διαδίκτυο.
Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών και λογισμικού) και των υπηρεσιών του site που έχουν εισαχθεί ή θα εισαχθούν στο διαδίκτυο, προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκουν αποκλειστικά στο www.verga-biofarm.gr. Απαγορεύεται αυστηρά η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή και αναμετάδοση του υλικού, χωρίς έγγραφη άδεια της εταιρείας, διατίθενται δε στους επισκέπτες του site μόνο για προσωπική χρήση (μη κερδοσκοπική ή εμπορική).
Τα ονόματα, οι εικόνες, τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το ηλεκτρονικό κατάστημα www.verga-biofarm.gr ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα του www.verga-biofarm.gr ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Δικαιώματα και Υποχρεώσεις Πελατών
Ο πελάτης υποχρεούται να εγγραφεί στο e-shop αφού συμπληρώσει με ακρίβεια τη σχετική φόρμα με τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την πραγματοποίηση των αγορών. Η παροχή διεύθυνσης (επαγγελματικής ή κατοικίας) είναι προαπαιτούμενο για την παράδοση της παραγγελίας που θα λάβει χώρα σε εργάσιμη μέρα και ωράριο εργασίας. Είναι ευθύνη του αγοραστή να συμπληρώσει και να παρέχει ορθά τη διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας.
Στο πεδίο E-MAIL τοποθετήστε ένα ενεργό e-mail καθώς σε αυτό θα σας ενημερώνουμε για την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Μετά την εγγραφή ή εφόσον είστε ήδη εγγεγραμμένος συμπληρώνετε το username και το password που έχετε και μεταφέρεστε στην σελίδα η οποία επιβεβαιώνει την αγορά σας και τα στοιχεία αποστολής.
Ο πελάτης αποδέχεται τους όρους παράδοσης της παραγγελίας.
Συμφωνώντας με τα στοιχεία αυτά επιλέγετε το κείμενο «Πληρωμή» και επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό και ολοκληρώνετε την διαδικασία εντός του www.verga-biofarm.gr ώστε να γίνει η αγορά σας. Για οποιαδήποτε απορία παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο ba.verga@yahoo.com.
Ο πελάτης αναγνωρίζει πως οι αποχρώσεις και οι χρωματικοί τόνοι των προϊόντων πιθανώς να αποκλίνουν από την απεικόνιση τους μέσω ηλεκτρονικών συσκευών των οποίων οι ρυθμίσεις επηρεάζονται από πολλές παραμέτρους και προσδιορίζονται από τις ιδιότητες της κάθε συσκευής.
Η επιλογή των προϊόντων γίνεται με δική σας ευθύνη και δεν έχετε κανένα δικαίωμα να μεταθέσετε ευθύνες σε εμάς.
Η ιστοσελίδα ανανεώνεται συνεχώς χωρίς την υποχρέωση προειδοποίησης σε κανέναν, παρακαλούμε όπως ενημερώνεστε από αυτήν πριν την παραγγελία σας.
Τρόποι Παραγγελίας
Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα με 4 τρόπους:
1. Κάνοντας εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας και βάζοντας τα προϊόντα στο καλάθι αγορών και ακολουθώντας την βήμα προς βήμα διαδικασία on-line παραγγελίας.
2. Τηλεφωνικά, καλώντας στο 6908378322 ή 6949873404 για να παραγγείλετε.
3. Αποστέλλοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση ba.verga@yahoo.com αναγράφοντας πλήρη στοιχεία επικοινωνίας (επώνυμο, όνομα, διεύθυνση χρέωσης και διεύθυνση παραλήπτη, τηλέφωνο επικοινωνίας, τρόπος πληρωμής και αποστολής).
4. Στέλνοντας προσωπικό μήνυμα στα social media της επιχείρησης.
Τρόποι Πληρωμής
Υπάρχουν διαθέσιμοι 2 τρόποι πληρωμής:
1. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό :
Τράπεζα Πειραιώς
IBAN: GR1001712640006264168425294 (Δικαιούχος: Άννα Ξενάκη)
Κατά την κατάθεση πρέπει να δηλώσετε το ονοματεπώνυμό σας ή τον αριθμό της παραγγελίας σας, ώστε να μπορέσουμε να διασταυρώσουμε την συναλλαγή σας. Επίσης για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας παρακαλούμε να μας αποστέλλετε ένα αποδεικτικό κατάθεσης στο ba.verga@yahoo.com.
* Για μεταφορές από άλλη τράπεζα τα τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
2. Με χρήση της υπηρεσίας IRIS payments με ΑΦΜ 133387733.
Παράδοση
Τα προϊόντα παραδίδονται μέσω εξουσιοδοτημένων ταχυμεταφορέων (κούριερ) στην διεύθυνση κατοικίας/αποστολής που δηλώνεται στην φόρμα παραγγελίας.
Η παράδοση γίνεται μόνο στον αγοραστή και απαιτείται η επίδειξη στον ταχυμεταφορέα της πρωτότυπης ταυτότητας ή διαβατηρίου του χρήστη και η καταγραφή των προσωπικών του στοιχείων στα αντίστοιχα παραστατικά της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Η παράδοση πραγματοποιείται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα -πλην Σαββάτου- από την ημέρα υποβολής της παραγγελίας, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί από Δευτέρα έως και Πέμπτη μέχρι την 13.30 μ.μ., για πρωτεύουσες νομών και κωμοπόλεις εξαιρουμένων των Νησιών.
Η παράδοση γίνεται εντός τριών (3) εργασίμων ημερών σε κάθε άλλη περίπτωση (πχ παραγγελία την Παρασκευή ή εντός Σαββατοκύριακου). Το ίδιο ισχύει για παράδοση σε νησιά και απομακρυσμένες περιοχές. Εφόσον ως τόπος παράδοσης έχει επιλεγεί η διεύθυνση κατοικίας του χρήστη, οι ώρες παράδοσης είναι από 10.00 έως 20.00 για Δευτέρα – Παρασκευή.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις και εφόσον προηγούμενα έχει ενημερωθεί ο πελάτης, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί.
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες ή λόγους που δεν ελέγχονται από το Βιολογικό Αγρόκτημα Βέργα) υπάρχει αδυναμία παράδοσης των εμπορευμάτων εντός του προκαθορισμένου χρόνου (με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των προϊόντων), το Βιολογικό Αγρόκτημα Βέργα θα επικοινωνεί το ταχύτερο δυνατό με τον πελάτη, προκειμένου ο τελευταίος να της δηλώσει αν επιθυμεί υπ’ αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :
• Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών σας πατώντας στο κουμπί διαγραφή και μετά ενημέρωση. Παράλληλα, μπορείτε να μεταβάλετε την ποσότητα των προϊόντων που έχετε επιλέξει σε μηδέν.
• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν στο χώρο σας μπορείτε να καλέσετε στα τηλέφωνα 6908378322 – 6949873404 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελίας σας.
Επιστροφές προϊόντων
Σε περίπτωση που λάβετε λάθος ή προϊόν που έχει υποστεί φθορά, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μετά την παραλαβή (εντός 48 ωρών μετά την παράδοση) για να κανονίσετε την αντικατάσταση. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν:
• Τα προϊόντα είναι ελαττωματικά ή λανθασμένα.
• Τα προϊόντα έχουν υποστεί φθορά.
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν που στέλνετε πίσω στην εταιρεία μας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με την οποία παραλήφθηκε. Πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και άθικτο στην αρχική του συσκευασία με όλα τα έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν. Εάν δεν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις ή εάν λείπει κάποιο από τα παραπάνω έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν, το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να γίνει αποδεκτό και το προϊόν θα σας επιστραφεί με δικά σας έξοδα.
Επιστροφή χρημάτων: Εντός 14 ημερών και μετά την έγκριση της επιστροφής χρημάτων και την πληρωμή της αρχικής σας παραγγελίας, τότε θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω με καταθέση σε έναν τραπεζικό λογαριασμό που μας αναφέρετε.
Ασφάλεια
Το Βιολογικό Αγρόκτημα Βέργα αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.
Προσωπικά Δεδομένα
Το Βιολογικό Αγρόκτημα Βέργα δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, των χρηστών της ιστοσελίδας και των πελατών του τηρώντας τον νόμο Ν.2742/97 σχετικά με την προστασία από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Τα προσωπικά σας στοιχεία ζητούνται, καταγράφονται και χρησιμοποιούνται μόνο για την εξυπηρέτησή σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας. Τα προσωπικά σας στοιχεία δεν πρόκειται να δοθούν σε καμία περίπτωση σε άλλες εταιρείες ή φορείς χωρίς την άδεια σας, ενώ βάσει του νόμου προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά όποτε το επιθυμείτε. Τέλος το Βιολογικό Αγρόκτημα Βέργα παρέχει την δυνατότητα σε οποιονδήποτε χρήστη δεν επιθυμεί πλέον να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες που παρέχονται από αυτή, να υποβάλλει αίτημα διαγραφής από το αρχείο του. Σε αυτή την περίπτωση τα προσωπικά στοιχεία και δεδομένα του χρήστη διαγράφονται και παύουν να χρησιμοποιούνται.
